1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：朝九晚六(中午午休两小时)月休5天

主要经营通讯设备修理；通讯设备销售；电子产品销售；移动终端设备销售；移动通信设备销售；卫星移动通信终端销售等。云南天润目前有员工数量700余人，专业的手机导购人员200余名、移动业务专员200余名、客服人员100余名、行销人员100余人、宽带类业务装维及手机维修人员30余人。正如我们的LOGO意义一样，我们就是”初升的太阳“，来自五湖四海、但共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的地一样，年轻的心在这一刻相聚、团结一致、为把自己培养成为一名高素质的天润人而不懈努力！天润誓词：我们每天用心耕耘着我们忠爱的天润事业，“精致用心、勇创一流”我们将时刻铭记着“服务是天润的唯一产品，顾客满意是天润服务的终极目标”；我们将永远坚持“以人为本，以德为先，敬业为本，团队第一”；为把自己培养成为一名高素质的天润人而不懈努力！